Termeni și condiții

1. Introducere
Prezentul Termeni și Condiții Generale ("TCG") stabilește condițiile fundamentale ale relației juridice dintre Yanoosh OÜ (Tornimäe tn 7-26 Kesklinna linnaosa | 10145 Tallinn | Estonia) ("Monora") și cumpărător ("Cumpărătorul") legate de utilizarea magazinului nostru online și achiziționarea produselor. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii de mai jos!

2. Obiectul contractului
Scopul prezentului contract este de a reglementa drepturile și obligațiile aferente vânzării de produse în magazinul online operat de Yanoosh OÜ. Achiziția se face prin comandarea produselor din magazinul online, iar trimiterea comenzii de către Cumpărător implică acceptarea acestor TCG.

3. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul trimiterii comenzii de către Cumpărător și confirmării acesteia de către Furnizor. Confirmarea se face pe adresa de e-mail furnizată de Cumpărător. Comanda este considerată valabilă când Cumpărătorul primește e-mailul de confirmare.

4. Produse și servicii
Produsele disponibile, descrierea, prețul și disponibilitatea acestora se pot modifica periodic. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând informațiile referitoare la produse și servicii. Cumpărătorul ia decizia de achiziție pe baza informațiilor actuale.

5. Prețul produselor și metode de plată
Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costurile de livrare. Plata se face exclusiv ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, la primirea coletului. Nu există taxă suplimentară pentru plata ramburs.

6. Condiții de livrare și expediere
Produsele sunt livrate la adresa de livrare indicată de Cumpărător. Termenele de livrare sunt comunicate la confirmarea comenzii. Costul livrării poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenul de livrare în cazul unor circumstanțe neprevăzute.

7. Dreptul de retragere
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din achiziție, fără motiv, în termen de 14 zile, dacă produsul nu a fost expediat. Dreptul de retragere trebuie comunicat Furnizorului în scris. Dreptul de retragere nu se aplică anumitor produse, de exemplu celor personalizate sau cu ambalaj nedeschis.

8. Garanție și responsabilitate
Cumpărătorul are dreptul să reclame defecte sau probleme cu produsele în termenele legale. Furnizorul răspunde de schimbarea produselor defecte sau de soluționarea problemelor privind prețul achiziției. Oferim garanție de 1 an pentru produse.

9. Prelucrarea datelor
Datele personale furnizate de Cumpărător sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii. Furnizorul tratează datele cu confidențialitate și nu le transmite terților, cu excepția firmei de curierat.

10. Politica de Returnare și Rambursare

Ne dorim să fii mulțumit(ă) de achiziția ta, dar dacă totuși dorești să returnezi produsul, te rugăm să respecți regulile de mai jos.

A. Condiții de returnare
Produsul(e) poate fi returnat fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul returnat trebuie să fie intact, curat și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Costul returnării este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care am trimis produse defecte sau deteriorate.

B. Metoda de plată – ramburs
În magazinul nostru online plata se face doar ramburs, deci nu se colectează date bancare sau de card la comandă. Pentru rambursarea banilor, furnizarea datelor bancare este responsabilitatea cumpărătorului.

C. Procesul de rambursare
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar.

Este necesară furnizarea următoarelor date:

• Nume complet

• Cont bancar (preferabil IBAN)

• Numele băncii (opțional, dar recomandat)

Suma va fi rambursată în 5–10 zile lucrătoare de la recepționarea produsului.

Procesul de returnare poate fi inițiat la linkul de mai jos.

11. Răspundere
Furnizorul nu răspunde pentru problemele cauzate de datele de livrare incorecte furnizate de Cumpărător sau pentru alte consecințe nedorite rezultate din utilizarea magazinului online.

12. Dispoziții finale
Aceste TCG sunt valabile de la începerea vânzării pe site. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica condițiile, care devin obligatorii pentru Cumpărător după publicare.

Prin plasarea comenzii și acceptarea TCG, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor conform condițiilor de mai sus.