SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA (SPP)

1. Uvod
Ti splošni pogoji in določila (v nadaljevanju: „SPP“) vsebujejo temeljne pogoje pravnega razmerja med Monora (v nadaljevanju: „Monora“) in kupcem (v nadaljevanju: „Kupec“) glede uporabe spletne trgovine in nakupa izdelkov. Pred uporabo prosimo natančno preberite pogoje.

2. Predmet pogodbe
S tem dogovorom se urejajo pravice in obveznosti, povezane z nakupom in prodajo izdelkov prek spletne trgovine, ki jo upravlja Monora („Monora“). Nakup se izvede z oddajo naročila v spletni trgovini; z oddajo naročila Kupec sprejme te SPP.

3. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko Kupec odda naročilo in ko ponudnik storitev potrdi naročilo. Potrditev se pošlje na e-poštni naslov, ki ga je navedel Kupec. Naročilo velja, ko Kupec prejme potrditveno e-pošto.

4. Izdelki in storitve
Izdelki, opisi, cene in razpoložljivost se lahko sproti spreminjajo. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe informacij kadarkoli. Kupec se za nakup odloči na podlagi trenutno veljavnih informacij.

5. Cene in način plačila
Cene v spletni trgovini vključujejo DDV, ne vključujejo pa stroška dostave. Plačilo je možno samo po povzetju, tj. z gotovino ali kartico ob prevzemu pošiljke pri kurirju. Strošek dostave se ne zaračuna.

6. Dostava in pogoji dobave
Izdelki se dostavijo na naslov za dostavo, ki ga navede Kupec. Predvideni roki dobave se sporočijo po potrditvi naročila. Cena dostave se lahko razlikuje glede na izbrano možnost dostave. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe datuma dobave v primeru nepredvidenih okoliščin.

7. Pravica do odstopa od nakupa
Kupec lahko brez navedbe razloga odstopi od nakupa v roku 14 dni, če izdelek še ni bil poslan. Kupec mora ponudnika storitev pisno obvestiti o uveljavljanju odstopa. Pravica do odstopa ne velja za določene izdelke (npr. personalizirane ali že odprte izdelke).

8. Reklamacije in jamstvo
Kupec ima pravico prijaviti napake in težave v zakonsko določenih rokih. Ponudnik storitev je odgovoren za zamenjavo neustreznih izdelkov in reševanje vprašanj kupnine. Za izdelke velja 1-letna garancija.

9. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki kupca se uporabljajo izključno za obdelavo naročila. Ponudnik storitev podatke obravnava zaupno in jih ne posreduje tretjim osebam, razen prevozniku za namen dostave.

10. Pravila vračil in vračila kupnine
A) Pravila vračil
Izdelek/izdelke je mogoče vrniti brez navedbe razloga v roku 14 koledarskih dni od prejema. Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, čisto in po možnosti v originalni embalaži. Strošek vračila krije Kupec, razen če je bil izdelek poslan nepravilen ali poškodovan.

B) Način plačila – po povzetju
V spletni trgovini je možno samo plačilo po povzetju, zato se ob naročilu ne shranjujejo bančni ali kartični podatki. Pri vračilu kupnine mora Kupec posredovati bančne podatke.

C) Postopek vračila kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga se znesek vrne izključno z bančnim nakazilom. Potrebno je posredovati:

  • polno ime

  • številko bančnega računa (po možnosti IBAN)

  • naziv banke (ni obvezno, je pa priporočeno)

Vračilo sredstev bo izvedeno v roku 5–10 delovnih dni po prejemu blaga.

Vračilo lahko začnete na naslednji povezavi:
https://myorder.isklad.eu/monora-webshop-slo/5743 

11. Odgovornost
Ponudnik storitev ne odgovarja za težave, ki nastanejo zaradi napačno vnesenih podatkov za dostavo s strani Kupca, niti za druge posledice, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine.

12. Končne določbe
Ti SPP veljajo od začetka prodaje v spletni trgovini. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe pogojev; spremembe so za Kupca zavezujoče po objavi. Z oddajo naročila in sprejemom teh SPP Kupec soglaša tudi z obdelavo osebnih podatkov pod navedenimi pogoji.